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Aviso de Privacidad

Centro Médico y Dental Satélite (en adelante CMDS), con domicilio en Circuito Ingenieros #39 Interior B-7 y B-8, Cd. Satélite, 53100 CDMX, Méx., en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que recabamos

Para los fines señalados en este aviso, CMDS puede recabar de manera directa y personal los siguientes datos:

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono fijo y/o móvil, correo electrónico.
  • Datos de salud: historial médico, diagnósticos, tratamientos, estudios clínicos, alergias, medicamentos, y cualquier información relacionada con su estado de salud física y mental que sea necesaria para brindarle atención médica, dental o psicológica. Estos datos son considerados datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP.
  • Datos administrativos: información de facturación, RFC (cuando aplique), forma de pago y datos del responsable del pago.

2. Finalidades del tratamiento de datos

CMDS trata sus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

  • Agendar, confirmar y dar seguimiento a sus citas médicas, dentales y psicológicas.
  • Integrar, mantener y actualizar su expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
  • Brindar atención médica, dental y psicológica por parte de nuestros especialistas.
  • Realizar diagnósticos, prescripciones, referencias internas y externas.
  • Contactarle para comunicar resultados de estudios, cambios en su tratamiento o seguimiento de consultas.
  • Emitir comprobantes fiscales y gestionar pagos.

Finalidades secundarias (que no dan origen a la relación jurídica pero son de utilidad)

  • Enviar recordatorios de citas y seguimiento post-consulta vía WhatsApp o correo electrónico.
  • Informarle sobre nuevos servicios, especialidades y promociones de salud disponibles en CMDS.
  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestro servicio.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a contacto@clinicacmds.com. La negativa no será motivo para que le neguemos los servicios que solicita.

3. Datos personales sensibles

Le informamos que para cumplir con las finalidades primarias previstas en este aviso, CMDS recabará y tratará datos personales sensibles relativos a su salud física y mental, historial clínico, diagnósticos y tratamientos. Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad, de conformidad con lo establecido en la LFPDPPP, la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico, y el Código de Ética y Bioética de las profesiones de la salud.

4. Transferencia de datos

CMDS no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. Sus datos únicamente podrán ser transferidos en los siguientes supuestos:

  • A especialistas médicos, dentales y psicológicos internos de CMDS para fines de diagnóstico, interconsulta y tratamiento integral.
  • A laboratorios clínicos, gabinetes de imagenología y otros proveedores de servicios auxiliares de diagnóstico exclusivamente cuando usted sea referido para estudios complementarios. En estos casos, se compartirá únicamente la información estrictamente necesaria.
  • A aseguradoras y entidades financieras exclusivamente para efectos de facturación, reembolso y gestión de planes de pago, previa autorización expresa suya.
  • A autoridades competentes en los casos previstos por la ley (autoridades sanitarias, ministeriales o judiciales mediante requerimiento oficial).

Salvo los supuestos anteriores y las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, CMDS no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo.

5. Medidas de seguridad

CMDS ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y la NOM-004-SSA3-2012. Dichas medidas incluyen:

  • Expedientes clínicos físicos bajo resguardo en archivo con acceso restringido.
  • Expedientes electrónicos protegidos mediante control de acceso, cifrado y bitácoras de auditoría.
  • Capacitación periódica a todo el personal en materia de protección de datos personales y confidencialidad del paciente.
  • Acuerdos de confidencialidad suscritos con todo el personal y prestadores de servicios que manejan datos personales.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento. Para ejercer estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito que contenga:

  1. Nombre completo del titular y copia de identificación oficial (INE, pasaporte o cédula profesional).
  2. En caso de representante legal, documento que acredite la personalidad.
  3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y el derecho que desea ejercer.
  4. Domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.

La solicitud podrá presentarse por cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: contacto@clinicacmds.com
  • Escrito físico: entregado directamente en nuestro domicilio en Circuito Ingenieros #39 Interior B-7 y B-8, Cd. Satélite, 53100 CDMX, Méx., en horario de atención al público (Lun a Vie 9:00–20:00, Sáb 8:00–15:00).

CMDS responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la misma. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

7. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro sitio web

El sitio web clinicacmds.com es un sitio estático informativo. No utilizamos cookies propias de rastreo, publicidad programática ni tecnologías de seguimiento de comportamiento. No recabamos datos personales a través de formularios web. Las interacciones de agendamiento se realizan directamente a través de WhatsApp, y los datos que usted comparte en esa conversación están sujetos a la política de privacidad de WhatsApp y al presente Aviso de Privacidad en lo que respecta al tratamiento por parte de CMDS.

8. Plazo de conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación médico-paciente y, una vez concluida ésta, por un plazo mínimo de 5 años conforme a lo dispuesto por la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico. Transcurrido dicho plazo, sus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

CMDS se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web clinicacmds.com/privacidad y, cuando la modificación sea sustancial, se lo comunicaremos por los medios de contacto que nos haya proporcionado.

10. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio (WhatsApp, teléfono, correo electrónico o de manera presencial en nuestras instalaciones), usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad.

Para el tratamiento de datos personales sensibles (datos de salud), CMDS recabará su consentimiento expreso y por escrito mediante el formato de consentimiento informado que se le presentará al momento de su primera consulta, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9 de la LFPDPPP.

11. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de CMDS, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite www.inai.org.mx.

Última actualización: 10 de mayo de 2026.